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市场竞争激烈 瓷砖行业进入拼服务时代

发布时间:2013/10/31 行业新闻 浏览次数:35

中国近年来房地产业的空前发展,紧紧围绕着房产伴生的建筑墙、地瓷砖市场需求巨大,中国瓷砖企业在瞄准高端市场,强调调整产品结构和提高产品附加值的同时,还兼顾行业的整体利益,通过努力提高产品技术含量、加大自主创新、培育自主品牌等措施,实现可持续发展。现在瓷砖行业发展迅速,因品牌众多、竞争激烈,恶性竞争屡见不鲜,在看到价格战已经无法持久的情况下,很多商家又把目光放到售后服务这一突破口上。

随着基础设施改造、居民住房建设的投资也日益增加,伴随gdp的稳步增长,普通民众的收入也不断增加,且开始讲究装饰住房,瓷砖等建材商品需求日益上升,未来瓷砖市场前景广阔。但因品牌众多、竞争激烈,恶性竞争频频发生,一些商家降价降质、混淆视听,导致瓷砖行业不被信任、消费者流失。

市场竞争激烈 瓷砖行业进入拼服务时代 

 

人民生活水平的提高和对健康认识的进一步加深,使消费者不再盲目的一味追求低价。人们在保护环境的同时要也更多地考虑自身的安全,越来越多的人在关注瓷砖的外观、吸水率、耐磨性等特性的同时,更加关注瓷砖是不是符合环保要求,辐射程度是否超出人体的承受能力。

在看到价格战已经无法持久的情况下,很多商家又把目光放到售后服务这一突破口上。在免费送货的同时,还提供了空间铺贴建议和设计图,派技术人员对顾客的房屋进行实际测绘,并且对瓷砖铺贴,售后问题进行跟进,通过对售后服务能力的改进,进一步加深了消费者对于瓷砖行业的认知度。

据调查发现,近几年,随着房地产市场发展火暴,交房量的不断增加,瓷砖行业也得到迅猛发展。然而部分企业一味追求利润,导致瓷砖行业陷入恶性竞争。在价格战已经无法持久的情况下,企业通过对售后服务能力的改进,形成了一套完整的产业链,给瓷砖企业带来更多的增值空间,有利于瓷砖行业的健康发展。

 

瓷砖行业进入拼服务时代

近几年,随着房地产市场发展火暴,交房量的不断增加,瓷砖行业也得到迅猛发展。不过,随着企业数量的激增以及市场的逐渐饱和,瓷砖行业也面临日益激烈的挑战。如何在激烈的竞争中脱颖而出成为制约企业发展的关键要素。

建材行业分析师指出:瓷砖是装修中不可缺少的部分。如今的瓷砖制造工艺和生产过程都有了很大的提高,在性能上基本上可以做到拒水、透气性强、自重轻,因此在装饰市场中占有重要的地位。

不过,随着瓷砖工艺的逐步成熟,各个厂商都基本掌握了这一技能,因此制造出的产品在质量上并没有太多的差距,依靠在质量上取胜已经不适应于当前的市场环境和消费者需求,厂家必须独辟蹊径,寻求新的发展模式。以往厂商还会拼价格,走低价竞争的路线。如今消费者的消费模式和消费心理产生了新的变化,低价不再是消费者追求的唯一目的。人们在保护环境的同时要也更多地考虑自身的安全。低价的产品反而会给消费者带来消费疑虑,低价竞争也不能适应行业的发展。

售后服务成了当前商家的必夺之地。以前的瓷砖企业只是提供送砖服务,这种服务已经显得太过于简单。一些企业已经开始提供更深层次的优质服务,如在免费送货的同时,还提供了空间铺贴建议和设计图,派技术人员对顾客的房屋进行实际测绘,通过电脑模拟,让顾客也能参与到自己房子美化中来,并且对瓷砖铺贴,售后问题进行跟进。让消费者体验到真正的一站式服务。

调查显示,在拼质量和拼价格已经行不通的行业背景下,瓷砖厂商开始拼起了售后服务。通过对售后服务能力的改进,能够进一步加深消费者对于瓷砖行业的认知度,给瓷砖企业带来更多的增值空间,为企业找到了新的竞争点,有利于瓷砖行业的健康发展。