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消费者认知度仅一成 家居品牌推广亟需转型行业外

发布时间:2014/02/25 行业新闻 浏览次数:32

    无论哪个关乎人们衣食住行的细分行业,往往都有人人耳熟能详的品牌。例如房产行业的万科,服装行业的HM,食品行业的徐福记,品牌对消费者而言,往往意味着美好的使用体验、高品质的产品以及完善的售后服务保障。

??随着家居行业的成熟、消费者的理性,家居消费逐步走入品牌时代,但依然时不时地有品牌曝出问题,一次次触动消费者的神经。那么家居品牌在消费者心目当中的认知度到底如何呢?315来临前,新浪家居派出多路记者在全国几个主要城市进行调研采访,了解消费者心目当中的“好口碑”,以及在购买与使用品牌产品时遭遇到的消费陷阱。

   家居品牌让消费者很陌生 购物最怕商家不诚信

   新浪家居记者在走访吉盛伟邦、高德美居等广州几大家居卖场时看到,新春过后卖场人气开始复苏,不少消费者或拖家带口或呼朋唤友,三五成群为装修新居物色产品。

   当被问及所知晓的家居品牌时,多数消费者表示并不熟悉各类家居品牌。

   据调查了解,当下许多消费者开始渐渐认识家居品牌,对品牌有模糊的印象。比如问起箭牌、东鹏、索菲亚等品牌,许多消费者表示“听说过”,而该品牌有哪些突出的特点或者口碑产品则基本无人知晓。

   对品牌的认知度不高,往往带来不愉快的购物经历。2月8日,一位名为“人在江湖250”的网友发微博表示:“学校租的房子一马桶牌子—箭牌。因为经常堵,在给新家看家具的时候特意避开了箭牌。后来才知道,真正的箭牌是ARROW,而家里的箭牌英文是ARRDM。靠,这假造的。”

消费者对箭牌卫浴认知度不足,带来一次坑爹购物经历。

   在此次调查中,正在逛建材市场的钟先生同样面临缺乏品牌认知带来的担忧。他称,自己目前正在准备购买定制衣柜,而却担心定制衣柜收费不透明、定制产品质量出现问题。面对这样的问题,钟先生找到了自己的解决办法,即找到某品牌衣柜的企业内部人士,既可以用内部价购买产品,同时借此来避开乱收费、产品出现质量问题后无人解决等购物深水区。

   行业外推广不足 仅一成消费者表示了解家居品牌

   据统计,在此次调查中,仅一成消费者能说出部分家居品牌,其中多数为经过一次装修的消费者。

   采访调查显示,消费者对于卫浴、橱衣柜的品牌知悉度较高,而对瓷砖品牌相对认知度较低。衣柜品牌中,索菲亚、好莱客衣柜等知名品牌被许多消费者熟知。而在卫浴品牌中,消费者普遍熟知的是TOTO、科勒等品牌,除此之外,箭牌卫浴、法恩莎卫浴等国产高端品牌也为不少消费者知晓。