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董明珠:马桶盖事件是中国企业为不诚信买单

发布时间:2015/03/17 要闻聚焦 浏览次数:26

3月7日,十二届全国人大三次会议新闻中心,董明珠等5位女性全国人大代表答记者问。 新华社发

3月5日,全国人大代表董明珠在会场外接受记者采访。 新华社发

  手机里,时常推送她和电商大佬“对赌”的新闻;平面媒体上,妆容精致的她屡登封面;电视、视频网站和路边的广告牌上,也经常插播由她拍摄的产品广告。有她的地方总是不缺话题,今年全国两会,诸如“偷别人专利就应该罚到倾家荡产”、“马桶盖事件是在为过去的不诚信买单”、“格力若做手机肯定能让消费者三年不换”这样的言论频上头条。有媒体叫她“制造业女王”,她却自称是“卖空调的”。她是全国人大代表、格力集团董事长董明珠。

  A “马桶盖”怪圈真相

  看到国内消费者搭乘飞机到日本抢购马桶盖的新闻,“制造业女王”董明珠在两会期间发声:无论是抢购马桶盖还是电饭锅,都是一个尴尬的笑话。“这就是一个怪圈,这是我们企业在为过去的不诚信买单。”

  “‘马桶盖事件’太值得中国企业玩味了,过去十多年,很多企业都在盲目地追随市场需求。因为有需求,产品做成什么样都能卖掉,所以出现了偷工减料、产品质量不好等不诚信的行为。”董明珠说,很多企业家以前都没有意识到对消费者诚信的重要性,所以导致今天产品做好了,但消费者不买账了。

  “格力的电饭锅也卖到日本去了,证明我们的技术、质量是很好的,但国人依旧宁愿跑到日本去买电饭锅。”

  非技术出身的董明珠最爱挂在嘴边的名词就是“技术”,她说,想做出好产品,就一定要掌握核心技术,做原创性的技术创新。

  B“偷技术就该罚到倾家荡产”

  董明珠想让消费者记住,格力不仅有技术,而且技术是你所需要的。为此,她尝试过很多办法,比如,那则被亿万人观看过的电视广告。

  2014年初,董明珠邀请万达集团董事长王健林和自己一起为格力一款光伏空调代言。电话里,她半开玩笑地问:“你要多少代言费?”王健林说,如果真的节能减排,他愿意支持这个产业,要是给代言费就不干了。最终呈现的这则宣传片里,王健林满脸笑容地问董明珠:“听说中央空调不用电费?”“是的,用太阳能。”董明珠说。

  于是,消费者都知道了格力空调可以不耗电。“这就是我们的技术,谁都没有。”董明珠最痛心的就是专利被侵权。她认为,现在中国大陆对偷专利的企业罚得不够。以格力为例,被人偷了专利才赔了200万元。她认为不应该保护这些偷别人专利的企业,应该罚到倾家荡产,下次不敢去偷。

  C实体经济应该牢记创新

  在2013年底那场著名的互联网经济与实体产业的“对赌”中,董明珠坚信5年后格力的销售额依旧会领先小米手机,并放出豪言愿为此赌上10亿。

  “我一直认为互联网就是一个工具而已,我认为应该牢牢记住创新。我认为实体经济在什么时代都是不可缺少的,但是实体经济是不是有创新能力,是不是随着时代的变化能不断地升级,让我们的生活过得更加美好,这就是本质。”两会期间再次被媒体问及对互联网的态度,董明珠如是说。

  董明珠在珠海总部办公楼的大厅墙上贴着8个字:空谈误国,实干兴邦。董明珠正在欧洲出差,她在手机微信里看到相关新闻,立马打国际长途让员工将这几个字“上墙”,保证每位员工上班一进门就能看到。

  D建议政府规定电器使用年限

  董明珠的重要不仅是因为其一手创造出格力电器的惊人产值,还源于她将“中国制造”推至国际市场,使之成为全球空调产量最高的品牌。

  从非洲的马达加斯加到北欧的瑞典,全球每11台家用空调中,就有4台出自格力。格力的形象宣传片在2012年登上纽约时代广场大屏幕,最多时每天播放160次,是亮相时间最长的中国企业。

  “中国制造”开始不再是廉价的代名词。可即便是成绩斐然,董明珠依旧称自己为“卖空调的”,她的“野心”是:希望全球70亿人全部选择格力空调。

  “在一个巨大的潮流中,跟随是特别容易的,坚守是最难的,坚守需要基于她有非常坚定的判断。”长期关注家电业的长江商学院案例中心主任周一这样评价董明珠之于中国的意义。

  坚守阵地的董明珠再次发现了新问题。“我们经过调研发现,电器产品到目前为止还没有明确的使用年限限制,这可能带来几个不利的影响。”董明珠发现,中国消费者很多电器一用就是数十年,“没坏”只是表面现象,但是这样长久地使用,产品一方面有衰减的过程,可能就存在一定的安全隐患;另一方面,老技术的高能耗产品继续占据家庭。

  “政府以前也出台了一些拉动内需的政策,比如说惠民政策、家电下乡政策,包括还有其他很多类的政策补贴。当时确实起了很大的推动作用,而且那时候很多人都积极地去买产品。但我觉得最大的好处就是,通过那一轮节能补贴政策,让消费者懂得了节能产品这个概念。”

  针对这种现象,董明珠开始思索,什么样的政策既能减少运营成本,又能确保消费者受益,这就需要政府出台关于电器使用年限限制的规定。

  董明珠介绍:“出台对电器使用年限限制的规定对企业来讲也有好处。比如空调,如果国家规定十年使用年限,那我们就敢承诺消费者,十年之内这个产品出现的质量问题都由企业承担。”她认为这项规定也可以推动企业技术升级,使电器创新产品在市场上尽快转化。晨报综合整理

  ■声音

  用产品来重新定位中国

  “可能到了2025年,中国产品真正能够走向世界,不再是简单的数量变化了,我认为这还是有内涵的。一个是中国文化走向世界;二是中国技术走向世界。这个很简单,你看我们中国13亿人口,不管问谁,对哪个国家的产品感觉是什么样的,他都可以给你讲得很清楚,德国人是什么样的、日本人是什么样的都知道。所以我觉得2025年中国产品走向世界,是因为我们的产品让世界来重新定位中国。”

  中国制造必须中国智造

  “创新驱动是必须要走的一条路,中国制造必须中国智造,也必须走这条路。之前,企业的高利润很大程度上依赖低廉的劳动力成本。企业要可持续地发展,必须走一条能自主创新的道路。”

  企业要知道该干与不该干

  “我们作为一个实体经济,我们作为制造业来讲,我们该干的就是如何开发出更多、更好的、为消费者提供便利或者说改变他们生活、给他们带来健康的产品,这就是我们要追求的,这个就是该干的;不该干的就是不要瞎忽悠,概念炒作。我不会用任何一个虚假广告来欺骗我的消费者,这在格力是不可能发生的。我们要做的就是承诺消费者6年免费服务,我就用这个实实在在的东西告诉消费者。”

  创新步伐要越来越快

  “真正成功的制造业一定是能给社会、给客户带来价值的。格力集团在近几年的技术革新速度是突飞猛进的,我们去年一年专利就四千多项,但到目前为止,我们的专利总数量才1.4万多项,所以格力后面的步伐要越来越快。