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朋友圈变“生意圈” 合法权益难保护

发布时间:2015/04/28 要闻聚焦 浏览次数:17

如今,不少人的微信朋友圈常被各种产品的推广内容刷屏,朋友圈变成“生意圈”,由于销售或代购采取私下交易,且无法提供相应票据,一旦发生消费争议,合法权益难以维护。专家建议相关部门应加强对朋友圈广告营销的监管,中消协也提醒消费者,在购买朋友圈优惠产品的同时要注意风险,谨防“有图有真相”的骗局。

  中消协介绍,去年以来,陆续有消费者投诉,反映朋友圈推销问题。除了保健食品,朋友圈内还有化妆品、保健品、美容服务等商品和服务的推销以及发布海外代购信息。有熟人朋友的鼎力推荐、加之价格诱人,不少消费者也乐于尝试购买。

  中消协指出,朋友圈推销的共同特点是利用人与人之间熟人关系或间接熟人关系进行交易。由于销售或代购采取私下交易,且无法提供相应票据,一旦发生消费争议,合法权益难以保护。

  北京消费者权益保护法学研究会副会长张严方认为,现行的法律,不管是《合同法》、《消法》或者《广告法》,其实都适用于朋友圈营销。但要适用《消法》,尤其是要适用《消法》的惩罚性赔偿条款,关键在于确定当事人是不是经营者,是否存在经营行为。如果某个微信账号直接推广、销售产品经营行为完整,那就是经营行为。但是现在朋友圈的营销中,有的账号不是直接销售,而是只提供一个联系方式,这时该账号要承担的应该是《消法》和《广告法》中关于广告发布方的责任,而非经营者的责任。

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