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“北京交通订阅号”今天开通 占道停车收费员可实时查

发布时间:2016/03/29 要闻聚焦 浏览次数:34

3月28日上午,记者从市交通委“12328,出行需要他”活动现场获悉,今天起,与微信“北京交通”一样,微信“北京交通订阅号”也开通实时在线咨询服务。同时,12328网站也向社会开通。

  据悉,市民可关注微信“北京交通订阅号”,在“关于我们”栏目中,点击“在线咨询”,即可向12328的网络座席进行咨询。咨询内容包括路况、公交、地铁、公共自行车、省际客运、小客车指标、备案停车场、占道停车收费员、出租车驾驶员、出租车信息等。据介绍,后台人员一直会在后台“盯住”这些问题,以便在工作日工作时段及时回复(朝九晚五,中午12点到13点半休息),非工作日工作时段的咨询,回复会相对滞后。此外,随着4月份北京交通手机app的开通,北京交通行业政民互动平台“12328”将实现“12328”热线、网站、微信、手机app等四位一体的多渠道服务方式。

  市交通委主任周正宇介绍,12328热线在2015年接了62万个电话,80%是服务类咨询。今年目标80万个,预计今后达到100万个。

  另据了解,“12328”交通服务监督热线开通以来,向公众提供7×24小时全天候人工服务,广大市民在生活中涉及公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、道路交通设施、小客车摇号等方面的交通服务质量问题或意见建议及需要咨询有关交通政策时,均可拨打“12328”。